Withdrawal and Refund Policy

Ich gewähre ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage, ohne Angabe von Gründen, Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Voraussetzungen für eine Rückgabe & Wertersatz
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Messer/der Artikel im Auslieferungszustand und somit in makellosem, unverändertem und ungenutztem Zustand befinde. Neben dem Kaufnachweis (Beleg) müssen sich das Messer sowie sämtliches Zubehör (wie Box, Zertifikat, Etui oder Werkzeug/Hardware) in der ebenfalls unbeschädigten Originalverpackung befinden. 

Hochwertige Klappmesser sind fein mechanisch abgestimmte Sammler- und Präzisionswerkzeuge. Ich prüfe jede Rücksendung genau. Ein Widerrufsrecht besteht zwar gesetzlich, du musst jedoch für einen Wertverlust aufkommen, wenn das Messer Spuren aufweist, die über das bloße, vorsichtige Begutachten (wie in einem Ladengeschäft) hinausgehen.

Eine Rückgabe mit vollem Erstattungsanspruch ist ausgeschlossen bzw. führt zu erheblichem Wertersatz, wenn beispielsweise:
  • Das Messer zerlegt/verändert wurde: Jeglicher Versuch oder vollständige Lösen von Schrauben, das Demontieren der Griffschalen, Biegen oder Entfernen des Clips sowie Verändern der internen Mechanik (z. B. durch eigenes Ölen/Fetten) führt zu einem sofortigen Wertverlust.
  • Der Klingenlauf/die Zentrierung verändert wurde: Durch unsachgemäßes Bespielen („Flippen“) oder Verstellen der Achsschraube (Pivot Screw).

  • Schleif- oder Schnittspuren vorhanden sind: Die Klinge darf keinerlei Schnitt-/Schleifversuche, Abziehmuster oder feine Kratzer in der Beschichtung (z. B. DLC, Stonewash, Satinierung) aufweisen.

  • Tragespuren / Verschmutzung sichtbar sind: z.B. Kratzer am Taschenclip, den Griffschalen (Titan, Carbon, Micarta etc.) oder sonstige Verschmutzungen und Abriebspuren.
Sollte das Messer/der Artikel in einem Zustand zurückgegeben werden, der einen Wiederverkauf als Neuware unmöglich macht, behalten wir uns das Recht vor, den gesetzlich zulässigen Wertersatz (bis zu 100 % des Kaufpreises) von der Rückerstattung abzuziehen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter vulpex-knives@web.de kontaktieren oder den eingerichteten Widerrufs-Button und das anschließende Formular nutzen und alle unten gelisteten Hinweise und Vermerke vor der Rücksendung zu lesen!

Rücksendung & Kosten
WICHTIG! Bitte beachte, dass du für alle Rücksendkosten selbst verantwortlich bist. Vulpex übernimmt oder erstattet keine Kosten, die im Zusammenhang mit dem Import / Nicht-Import (Nichtannahme), dem Rücksendeprozess, der Verpackung, dem Export oder Importzöllen/-steuern, Gebühren etc. entstehen.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, lies dir bitte die folgenden Richtlinien durch, bevor du deinen Artikel an uns zurücksendest:
  • Versand & Sendungsverfolgung: Ich empfehle dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und/oder eine Versandversicherung abzuschließen. Vulpex kann nicht garantieren, dass deine Rücksendung ordnungsgemäß ankommt, und Ich hafte nicht für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.
  • Zoll, Gebühren & Steuern (Import/Export): Bei internationalen Rücksendungen musst du sicherstellen, dass alle Zolldeklarationen korrekt als „Rücksendung“ (Return) gekennzeichnet sind, um unnötige Gebühren zu vermeiden. Alle Einfuhrzölle, Straf-, Nichtannahme- sowie Abfertigungsgebühren und/oder Grenzabgaben, die Vulpex bei der Rücksendung und dem Wiedereinfuhr entstehen, werden von deiner finalen Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Steven Kempa
Dr. Stapff-Straße 20
14554 Seddiner See
Germany

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. Die Rücksendekosten trägt der Rücksender hierbei selbst.


Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter vulpex-knives@web.de kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere mich jederzeit und sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit ich das Problem auswerten und eventuell sofort für dich beheben kann!


Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Artikel wie Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) oder Messern bzw. Produkte, die nach Kundenwunsch gefertigt oder abgeändert wurden, sind vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen. Bitte setze dich vor deiner Bestellung mit mir in Verbindung. Ich bin gerne für Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel für dich da!

Leider kann ich keine Rückgaben von reduzierten bzw. Angebots-, Aktions- oder Gutscheinartikeln akzeptieren.


Umtausch
Ich ersetze bzw. tausche Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.


Europäische Union - 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


Rückerstattungen
Ich werde dich benachrichtigen, sobald ich deine Rückgabe erhalten und geprüft habe, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter vulpex-knives@web.de.